Hà Nội: Đường dây nóng tương rộng rãi trợ khách du lịch

Trông, sau khi trọng điểm Hỗ trợ khách du lịch Đi vào hoạt động, chuyện đeo bám du khách sẽ không còn Đi vào hoạt động từ ngày 1-8, trọng tâm Hỗ trợ khách du lịch của Hà Nội không chỉ là nơi tham vấn, cung cấp thông tin cho du khách về phố cổ Hà Nội, điểm đến, cơ sở tạm cư, các dịch vụ có chất lượng tốt nhất phục vụ khách du lịch, mà còn có nhiệm vụ hấp thụ thông tin, xử lý thông tin mỗi khi khách du lịch có phản chiếu hoặc cần sự Hỗ trợ khẩn cấp. Trụ sở Bộ phận tương trợ khách du lịch nằm tại 47 Hàng Dầu, có mặt tiền đối diện với cụm di tích đền Ngọc Sơn, hồ Hoàn Kiếm và tiếp giáp với khu vực phố cổ Hà Nội, Nhà hát Múa rối Thăng Long. Vị trí này được đánh giá "đắc địa”, tiện lợi trong việc Hỗ trợ du khách bởi khu vực trên tụ hội rất nhiều khách du lịch, nhất là khách nước ngoài. Tại Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch, Sở VHTT&DL Hà Nội ban bố hai số điện thoại đường dây nóng là: 04.39261515 và 0946791955. Cán bộ gánh vác đường dây nóng có nhiệm vụ thu nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị từ khách du lịch để nhanh chóng phối hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng liên tưởng giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc. Chế độ trực điện thoại 24/24 giờ. Lực lượng của trọng điểm bao gồm: Thanh tra, Phòng Quản lý lữ hành, Phòng Quản lý cơ sở lưu trú, trọng tâm thông tin và xúc tiến du lịch. Các bộ phận này sẽ chủ động kết hợp với Công an, Sở Giao thông vận tải, Sở Công Thương Thành phố… để đáp ứng yêu cầu của du khách khi cần thiết. Ông Tô Văn Động - Giám đốc Sở VHTT&DL Hà Nội khẳng định: Chúng tôi rứa vô cùng để Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch hoạt động hiệu quả, tạo thành nơi mà khách du lịch gửi gắm niềm tin. Lê Hoàng